¿Tus Bose Sleepbuds dejaron de funcionar? Aquí te explicamos cómo solucionarlo.

Los Bose Sleepbuds se diseñaron para enmascarar el ruido no deseado, creando un ambiente más tranquilo para descansar. Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas, como la falla de un auricular, problemas de conectividad o fallos de batería. Si tus Bose Sleepbuds han dejado de funcionar, no te preocupes, hay varios pasos para solucionar el problema antes de considerar reemplazarlos.

Esta guía lo guiará a través de problemas comunes y posibles soluciones para que sus Sleepbuds vuelvan a funcionar.

¿Por qué dejaron de funcionar mis Bose Sleepbuds?

Cuando los Bose Sleepbuds dejan de funcionar, las causas más comunes incluyen:

• No hay sonido en uno o ambos Sleepbuds

• Los Sleepbuds no se encienden

• Los Sleepbuds no responden al tacto ni a las pulsaciones de botones

• Problemas de conectividad con la aplicación Bose Sleep

• Desconexiones o desvinculaciones frecuentes

Analicemos estos problemas y lo que puedes hacer para solucionarlos.

Los Bose Sleepbuds no se encienden

Si tus Sleepbuds parecen estar completamente descargados y no dan señales de vida, el problema podría deberse a fallos de software, de alimentación o de hardware. Puedes hacer lo siguiente:

Paso 1 - Realizar un reinicio completo

Un reinicio puede solucionar muchos problemas, especialmente si los Sleepbuds se han congelado o han dejado de responder.

1. Coloque ambos Sleepbuds en el estuche de carga. Asegúrese de que estén bien colocados.

2. Mantenga presionado el botón en la parte posterior del estuche de carga durante 30 segundos.

3. Suelte el botón y espere a que las luces del estuche se apaguen y luego se vuelvan a encender.

4. Retire los Sleepbuds y verifique si se encienden.

Si los Sleepbuds aún no se encienden, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Verificar daños físicos

Un daño físico podría ser la causa de que tus Sleepbuds no se enciendan. Busca los siguientes problemas:

• Grietas o roturas en la carcasa, que pueden indicar daños internos.

• Puntas de oído sueltas o desalineadas que podrían estar interfiriendo con los sensores.

• Suciedad, polvo o residuos que cubren los sensores dentro de los auriculares.

Si hay signos visibles de daño, es posible que los Sleepbuds necesiten reparación o reemplazo.

Paso 3 - Pruebe con una fuente de alimentación diferente

A veces, los Sleepbuds pueden parecer muertos debido a un problema de carga.

• Conecte el estuche a otro puerto USB o adaptador de pared. Una fuente de alimentación defectuosa podría impedir una carga correcta.

• Prueba con otro cable USB. Los cables dañados o de baja calidad podrían no cargar el estuche correctamente.

• Deja los Sleepbuds en el estuche de carga durante al menos una hora. Esto les permitirá recargarse lo suficiente para encenderse.

Si ninguno de estos pasos funciona, pase a la solución de problemas relacionados con el software.

No hay sonido en uno o ambos Sleepbuds

Si tus Sleepbuds se encienden pero no producen ningún sonido, el problema puede estar relacionado con la aplicación, el software o residuos que bloquean el altavoz.

Paso 1: Verifique el volumen y la configuración de la aplicación

• Abra la aplicación Bose Sleep y asegúrese de que el volumen no esté demasiado bajo.

• Intenta reproducir diferentes sonidos desde la aplicación para ver si el problema es específico de un archivo de sonido.

Paso 2: Asegúrese de que los sonidos se carguen correctamente

Si los Sleepbuds están conectados pero no reproducen sonido, podría deberse a un problema con la Biblioteca de sonidos en la aplicación.

• Abra la aplicación Bose Sleep y vaya a la Biblioteca de sonidos.

• Asegúrese de que al menos un sonido esté seleccionado y transferido correctamente a los Sleepbuds.

• Toque el ícono del corazón para ver los sonidos que están cargados actualmente en sus Sleepbuds.

Si no se carga ningún sonido, transfiera un nuevo archivo de sonido e intente reproducirlo.

Paso 3: Limpiar la malla del altavoz de los Sleepbuds

La acumulación de suciedad, polvo o cerumen pueden bloquear la salida del sonido.

• Retire las puntas de silicona de los oídos e inspeccione la malla del altavoz.

• Utilice un cepillo suave y seco o un paño de microfibra para limpiar suavemente la malla.

• Vuelva a colocar las puntas de los oídos de forma segura antes de volver a probar el audio.

Paso 4: Reiniciar los Sleepbuds

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intenta reiniciar los Sleepbuds con el método de reinicio completo descrito anteriormente. Si el problema persiste, es posible que tus Sleepbuds necesiten reparación.

Los Sleepbuds no se conectan a la aplicación Bose Sleep

Si sus Sleepbuds se encienden pero no se conectan a la aplicación Bose Sleep, el problema podría estar relacionado con la configuración de Bluetooth o un software desactualizado.

Paso 1: reinicia tu teléfono y los Sleepbuds

• Apague completamente su teléfono, espere 10 segundos y luego vuelva a encenderlo.

• Coloque los Sleepbuds en el estuche de carga, espere unos segundos y luego retírelos.

• Abra la aplicación Bose Sleep e intente conectarse nuevamente.

Paso 2: Olvídate y vuelve a emparejar los Sleepbuds en la configuración de Bluetooth

Si reiniciar no ayuda, intenta quitar los Sleepbuds de la memoria Bluetooth de tu teléfono:

1. Vaya a Configuración > Bluetooth en su teléfono.

2. Seleccione Bose Sleepbuds y toque Olvidar este dispositivo.

3. Abra la aplicación Bose Sleep y siga las instrucciones de emparejamiento.

Paso 3: desinstale y vuelva a instalar la aplicación Bose Sleep

Una aplicación dañada puede causar problemas de conexión.

• Elimina la aplicación Bose Sleep de tu teléfono.

• Reinicia tu teléfono.

• Reinstale la aplicación desde la App Store (iOS) o Google Play Store (Android).

Paso 4 - Actualizar el firmware

Una versión de firmware desactualizada puede causar problemas de conectividad.

• Abra la aplicación Bose Sleep.

• Busque actualizaciones en Configuración > Actualización de firmware.

• Instale cualquier actualización disponible e intente conectarse nuevamente.

Los Sleepbuds se siguen desconectando y no se vuelven a conectar

Si sus Sleepbuds se desconectan con frecuencia y no pueden volver a conectarse, siga estos pasos.

Paso 1: Reducir la interferencia de Bluetooth

Otros dispositivos inalámbricos pueden interferir con la conexión de los Sleepbuds.

• Mantenga su teléfono lo más cerca posible de sus Sleepbuds.

• Apague otros dispositivos Bluetooth cercanos y verifique si el problema persiste.

Paso 2: usa un teléfono o tableta diferente

Intenta emparejar tus Sleepbuds con otro teléfono o tableta. Si se conectan correctamente, es probable que el problema esté en la configuración de Bluetooth de tu teléfono.

Paso 3: comprobar si hay un problema de firmware

Los errores de firmware pueden causar desconexiones aleatorias. Siga los pasos de actualización de firmware descritos anteriormente para buscar actualizaciones.

Paso 4: Realizar un restablecimiento de fábrica

Si nada más funciona, restablezca los Sleepbuds a la configuración de fábrica:

1. Coloque los Sleepbuds en el estuche.

2. Mantenga presionado el botón en la carcasa durante 30 segundos.

3. Espere hasta que las luces del estuche parpadeen y se vuelvan a encender.

4. Retire los Sleepbuds e intente emparejarlos nuevamente.

Si los problemas de desconexión persisten, comuníquese con el soporte de Bose para obtener más ayuda.

Los Sleepbuds no responden al tacto ni a las pulsaciones de botones

Si sus Sleepbuds no responden en absoluto y no reaccionan al tacto ni a las pulsaciones de botones, pruebe lo siguiente:

Paso 1 - Compruebe si hay residuos u obstrucciones

• Si los sensores de los Sleepbuds están cubiertos de polvo o residuos, es posible que no detecten la entrada.

• Límpielos suavemente con un paño seco y vuelva a intentarlo.

Paso 2: Reiniciar los Sleepbuds

Si aún no responden, realice un reinicio completo siguiendo las instrucciones de la sección "No enciende".

Paso 3: Asegúrese de que el firmware esté actualizado

Si el problema comenzó después de una actualización, busque una nueva versión de firmware en la aplicación Bose Sleep en Configuración > Actualización de firmware.

Cuándo contactar con el soporte técnico de Bose

Si has probado todos los pasos de solución de problemas y tus Bose Sleepbuds siguen sin funcionar, quizás sea momento de contactar con el soporte técnico de Bose. Si bien algunos problemas se pueden resolver con restablecimientos, limpieza o actualizaciones de software, los problemas persistentes pueden indicar un defecto de hardware o un problema técnico más grave que requiera asistencia profesional.

Si experimenta alguno de los siguientes problemas incluso después de solucionarlos, se recomienda comunicarse con el soporte de Bose:

• Los Sleepbuds aún no se encienden después de probar diferentes fuentes de energía, realizar un reinicio y dejarlos en el estuche de carga durante un período prolongado.

• Uno o ambos Sleepbuds permanecen en silencio a pesar de verificar el volumen, recargar sonidos y limpiar la malla del altavoz.

• Los Sleepbuds no se conectan a la aplicación Bose Sleep, incluso después de reinstalar la aplicación, olvidar y volver a emparejar el dispositivo o usar un teléfono diferente.

• Las desconexiones frecuentes o los apagados aleatorios continúan, lo que hace que los Sleepbuds no sean confiables para el uso nocturno.

• Los controles táctiles o botones siguen sin responder, incluso después de limpiar los sensores y realizar un reinicio completo.

• Hay daños físicos presentes, como carcasa agrietada, sensores rotos o contactos de carga que ya no funcionan.

• Las actualizaciones de firmware fallan o causan nuevos problemas, lo que hace que los Sleepbuds queden inutilizables.

• Han sido necesarios múltiples reemplazos de Sleepbuds debido a problemas recurrentes.

Si alguno de estos problemas persiste, el soporte de Bose podría brindarle una reparación, un reemplazo o un reembolso según el estado de su garantía.

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¿Qué son los Ozlo Sleepbuds?

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En Ozlo, nos dedicamos a ayudarte a dormir lo mejor posible con soluciones de audio innovadoras. Nuestra empresa, fundada por tres exingenieros de Bose, se centra en crear productos que no solo te ayuden a conciliar el sueño, sino a mantenerlo durante toda la noche.

Los Ozlo Sleepbuds® son simplemente diferentes a los demás auriculares. Se mantienen en su lugar incluso cuando das vueltas en la cama. Estos pequeños auriculares, con sus cómodas puntas de silicona y alas de anclaje, están diseñados para brindar comodidad durante toda la noche, sin importar tu postura al dormir. Duerme boca arriba, de lado o como prefieras, y los Ozlo Sleepbuds® se mantendrán en su lugar toda la noche.

Aspectos destacados clave

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Más información

Conclusión

Los Bose Sleepbuds ayudan a reducir el ruido externo, lo que facilita la relajación en un entorno más tranquilo. Sin embargo, como cualquier dispositivo electrónico, a veces pueden dejar de funcionar debido a fallos de software, problemas de conexión o mal funcionamiento del hardware. Si tus Sleepbuds no se encienden, no emiten sonido o no se conectan a la aplicación, los pasos de solución de problemas de esta guía te ayudarán a restablecer su funcionamiento.

Si lo has probado todo y tus Sleepbuds siguen sin funcionar, quizás sea momento de contactar con el soporte técnico de Bose para comprobar el estado de la garantía y explorar opciones de reparación o reemplazo. La tecnología no es perfecta, pero con los pasos adecuados para la resolución de problemas, a menudo podrás hacer que tus Sleepbuds vuelvan a funcionar sin problemas.

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