Politique de retour d'Ozlo

Dernière mise à jour : 15 mai 2024

Sous réserve des conditions de cette politique de retour, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat des Ozlo Sleepbuds® auprès de Drowsy Digital, Inc. (d/b/a Ozlo Sleep) (« Ozlo », « nous » ou « notre ») ), vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date de livraison de votre article. Étant donné que vos oreilles peuvent mettre un certain temps à s'adapter au sommeil avec quelque chose dedans, nous avons besoin d'un minimum de vingt et un (21) jours d'utilisation des Sleepbuds avant de procéder à un retour.

Quels produits sont éligibles aux retours ?

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être propre, dans son emballage d'origine et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Des photos des Sleepbuds seront requises. Les articles retournés qui sont endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit (autre que par défaut ou dommage pendant le transport) ne sont pas éligibles au retour et peuvent être renvoyés au client. Nous ne pouvons pas accepter les retours de commandes endommagées ou manquantes lors du transport via un transitaire. Les Ozlo Sleepbuds qui n’ont pas été commandés directement chez nous ne peuvent pas être retournés. Les articles vendus sur Kickstarter ou Indiegogo ne peuvent pas être retournés.

Comment retourner votre achat.

Vous pouvez lancer une demande de retour en envoyant un e-mail à support@ozlosleep.com, dans les 90 jours suivant la date de livraison de votre article, à partir de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter votre commande avec votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre retour. (y compris si l'article est endommagé/défectueux ou si vous n'avez pas reçu l'article). Nous vous fournirons ensuite des instructions supplémentaires sur la manière de renvoyer votre ou vos articles achetés, y compris une étiquette prépayée et imprimable qui vous permettra de retourner votre article d'origine.

Si le retour est accepté par Ozlo, nous rembourserons le prix total du produit Sleepbuds® moins la valeur de toute remise et frais d'expédition. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre article retourné pour qu'un remboursement soit traité.