Politique de remboursement
Politique de retour d'Ozlo
Dernière mise à jour: 3 octobre 2024
Sous réserve des termes de cette politique de retour, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat d'Ozlo Sleepbuds® de Drowsy Digital, Inc. (d / b / a ozlo sleep) ("Ozlo,” “nous," ou "nous»), Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans les trente (30) jours suivant la date de livraison de votre article.
Quels produits sont éligibles aux retours?
Pour être admissible à un retour, votre article doit être propre, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu. Des photos des Sleepbuds seront nécessaires. Les articles retournés qui sont endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit (autres que par défaut ou dommages pendant le transit) ne sont pas éligibles au retour et peuvent être renvoyés au client. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les commandes endommagées ou manquantes en transit via un transfert de courrier. Ozlo Sleepbuds qui n'a pas été ordonné directement à nous ne sont pas éligibles pour le retour. Les articles vendus sur Kickstarter ou Indiegogo ne sont pas éligibles pour le retour.
Comment retourner votre achat.
Vous pouvez lancer une demande de retour en envoyant un e-mail à support@ozlosleep.com, dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre article, à partir de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter votre commande avec votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre retour (y compris si l'article est endommagé / défectueux ou si vous n'avez pas reçu l'article). Nous vous fournirons ensuite des instructions supplémentaires sur la façon d'expédier vos articles achetés, y compris une étiquette imprimable prépayée qui vous permet de retourner votre article d'origine.
Si le rendement est accepté par Ozlo, nous rembourserons le prix complet du produit du Sleepbuds® moins la valeur de tout remise et frais d'expédition. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 3-5 jours ouvrables à partir de la réception de votre article retourné pour un remboursement à traiter.
